Spoštovani!

V začetku leta 2007 smo v podjetju Pro-bit programska oprema nekoliko spremenili organizacijo.

Izvršni direktor je postal Andrej KRAMBERGER.

Ostali vodilni:
Tehnični direktor - Lovro Repnik
Vodja službe za sisteme in infrastrukturo – Ljubomir Erakovič
Vodja marketinga – Matej Šretl
Vodja prodaje – Ana Kuk

Vodje produktnih centrov:
PC ERP VPRO - Marko Javornik
PC ERP FINANCE - Lidija Stegne
PC ERP KADRI - Bogdan Vovk
PC Domovi upokojencev - Anastazija Cugmas
PC Dokumentacijski sistemi - Bojan Mihelač
PC Strojna oprema - Ana Orož

V želji po izboljšanju sodelovanja vas še enkrat opozarjamo, da smo že v letu 2005 posodobili sistem podpore uporabnikom in vam omogočili:

• Uporabniki Pro-bitove programske opreme imate možnost prijav zahtevkov in spremljanje realizacije zahtevkov preko naše web aplikacije. Ker pa gre pogosto za vaše zaupne podatke, smo uredili, da lahko uporabnik spremlja samo svoje zahtevke oziroma zahtevke svoje firme. Zato pa vam moramo dodeliti geslo. Prosimo vas, da na povezavi www.pro-bit.si/anketa izpolnite vprašalnik. Pričakujemo, da boste navedli imena kontaktnih oseb, ki imajo pooblastila za prijavo zahtevkov za posamezna področja, le-tem pa bomo po elektronski pošti poslali geslo za vstop v sistem.
• Poleg spletne prijave zahtevkov za podporo vsem strankam še naprej omogočamo direktno prijavo le-teh po telefonu in faxu pri naši službi za podporo uporabnikom, ki bo sprejemala klice, nudila osnovno pomoč uporabnikom in razporejala zahtevke za podporo odgovornim organizatorjem in serviserjem.

KONTAKTNI PODATKI SLUŽBE ZA PODPORO UPORABNIKOM:

Delovni čas službe za podporo je vsak delavnik od 8:00 do 15:00.
Ni zaželeno, da bi klicali določene serviserje direktno na interne številke ali na mobilne telefone. Serviserji in organizatorji nimajo več obveznosti, da odgovarjajo na telefonske klice, še posebej, kadar so sredi dela za kako drugo stranko. Zagotavljamo pa povratno klicanje po vrstnem redu in v skladu s prioritetami, določenimi v vzdrževalni pogodbi, za vse, ki zahtevajo podporo na predpisan način.

S 1.1.2007 smo v podjetju uvedli še projektno pisarno, katere vodja je Nevenka HRIBERNIK.

POMEBNO!!!
Služba za podporo strankam, ki nimajo vzdrževalne pogodbe in pri katerih je poteklo več kot pol leta od podpisa prodajne pogodbe in je projekt že zaključen, na voljo samo ob torkih!

Vljudno prosimo, da si ogledate in preberete informacije na naših spletnih straneh www.pro-bit.si.

Pričakujemo, da bo vzpostavitev nove organizacije ter bolj sistematično delo v službi za podporo uporabnikom, kvalitetno izboljšala naš servis in potrdila naš moto “Ko dobro ni dovolj”.

S spoštovanjem!

Izvršni direktor:
Andrej KRAMBERGER, univ. dipl. ekon.