S ponujanjem prave informacije ob pravem času, vam lahko VPRO pomaga izboljšati odnose s strankami, hkrati pa lahko s tem povečate možnosti za dodatno ali navzkrižno prodajo (cross-selling) in alternativno prodajo oziroma prodajo navzgor (up-selling).

Dodatna prodaja pomeni, da stranki ponudite produkt ali storitev, ki je komplementaren z artiklom, ki ga stranka namerava kupiti. Dodatno prodajo lahko razložimo na preprostem primeru. Predstavljajte si prodajalko čevljev, ki vam ob nakupu čevljev ponudi še artikle za nego čevljev.

Alternativna prodaja pomeni, da stranki namesto artikla, ki ga želi kupiti, ponudite dražji artikel. Tudi alternativno prodajo lahko predstavimo na preprostem primeru. Predstavljajte si, da stranka želi kupiti najcenejši LCD televizor, ki ga ponujate, vi pa ji namesto tega ponudite boljšega in dražjega.

Nekateri prodajalci dodatne in alternativne prodaje ne prakticirajo, saj jih skrbi da bi bili preveč vsiljivi do stranke. Raziskave kažejo, da je skrb odveč, saj stranke spoštujejo nasvete prodajalcev o dodatnem oziroma alternativnem produktu, ki bi mogoče še bolje zadovoljil njihove potrebe.

S preprosto spodbudo lahko tako dramatično povečate svojo prodajo. Vse skupaj pa ni nič drugega kot to, da stranki pokažete da ste tudi vi zainteresirani, da bi z nakupom bila čim bolj zadovoljna.

V zimsko verzijo programa VPRO smo zato vključili podporo za dodatno (cross-selling) prodajo in alternativno (up-selling) prodajo, ki prodajalcu ob prodaji javi obvestilo o možnostih dodatne prodaje - povezanih artiklov in alternativne prodaje - sorodnih, boljših ali dražjih artiklov.

Za ponudbo ali dodatne informacije o novem VPRO modulu nam pošljite elektronsko pošto (ana.levart@pro-bit.si) ali pokličite Ano Levart na telefon 03/757-39-12.